Los cambios y devoluciones únicamente serán aplicados por estos motivos.
-Equivocación por parte de VG BOOTS al enviar calzado diferente al que se compra.
Si por alguna razón recibe un producto diferente al que se compro, nosotros nos encargamos de hacer el cambio de producto , en el cual el costo de envió correrá por nuestra cuenta , únicamente es indispensable informar el problema a contacto@vgboots.com , junto con la imagen del producto que llego y comprobante de compra , el cambio será aprobado por el mismo medio.
Posteriormente se le enviara una guía sin costo , la cual debe de pegar en el paquete, el cual debe estar en el mismo estado en el cual fue recibido ( caja original , accesorios etc.) y llevar a la paquetería indicada, una vez recibido el paquete se revisara para verificar que efectivamente se encuentre tal y como se envió, una vez aprobada la revisión del producto , se le notificara por correo electrónico, que su solicitud fue aprobada y se le enviara la nueva guía con el producto nuevo.
-Cambios de talla
Si desea hacer un cambio de talla, de la misma forma es necesario solicitar a contacto@vgboots.com, el proceso para cambio de talla es el siguiente.
Enviar correo solicitando un cambio de talla, junto con su Nota de entrega, ticket, o numero de pedido, informando también la talla que requiere.
Se le confirmara que efectivamente esta disponible , si no , puede elegir otro modelo.
El costo de envió por cambio de talla , le CORRESPONDERA AL CLIENTE, tanto el regreso del producto a cambiar , como el envió del producto nuevo.
-Devoluciones de dinero
EXCLUSIVO PARA PEDIDOS DE TIENDA EN LINEA.
Si no le convence el calzado que adquirió y desea la devolución de su dinero, es aplicable, únicamente aclarando que se le enviara una guía de regreso del paquete, la cual será pagada por el cliente, el costo de envió de devolución del producto y el costo de envió que pago por la entrega a domicilio, no son reembolsables, ya que son empresas de logística externas. UNICAMENTE ES REMBOLSABLE EL COSTO DEL CALZADO.
La devolución del dinero será por el mismo medio donde se realizo el pago, una vez que recibamos el calzado y se encuentre en el mismo estado que se envió, con sus accesorios y empaque correspondiente.
Para empezar el proceso de devolución y reembolso es necesario contactarse por correo electrónico o WhatsApp.
-En productos con descuento, ofertas, o que en la descripción menciona algún detalle , no se aceptan cambios ni devoluciones.
-Los reembolsos o devoluciones solo aplicaran si por algún error interno se envía producto equivocado, y si por error de inventario, el producto que se compro no se encuentra en existencia, se le contactara al cliente para avisarle y se le dará una opción secundaria, si es aprobada se procederá a hacer el envió, si no es así, se procederá a hacer cancelación de la compra y devolución del dinero, este reembolso se hará por el mismo medio.
Política de Garantía de Calzado
En VG BOOTS nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra del calzado. A continuación, se describen los términos y condiciones de nuestra política de garantía:
Antes de hacer cualquier compra puede asesorarse en cuanto a que tipo de calzado es el mas adecuado para su trabajo o actividad a realizar.
Duración de la Garantía:
La garantía es válida por 30 días desde la fecha de compra del calzado. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
Proceso para Solicitar la Garantía:
Si usted detecta algún defecto en el producto dentro del período de garantía, deberá enviar un correo electrónico a contacto@vgboots.com adjuntando evidencia fotográfica del daño junto con su ticket o identificación de compra.
Revisión y Aprobación:
Una vez recibida la evidencia, nuestro equipo revisará su solicitud y determinará si el daño está cubierto por la garantía.
Si la solicitud es aprobada, le enviaremos una guía de envío para que pueda devolvernos el producto dañado.
Reparación o Reemplazo:
Al recibir el producto devuelto, procederemos a revisar si puede ser reparado. En caso de que la reparación no sea posible, se le enviará un producto nuevo como reemplazo.
Limitaciones de la Garantía:
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
Si el calzado ha sido utilizado en un área o para un propósito distinto al que fue diseñado.
Si el calzado presenta daños excesivos por agua, indicativos de un uso inapropiado.
Agradecemos su confianza, para cualquier consulta adicional sobre la política de garantía, no dude en contactarnos.
Es importante aclarar que la mayoría de nuestros productos son de corte vacuno , por lo cual estos pueden presentar algunas marcas de la piel , estas marcas no cuentan como defectos de fabrica.